1. Die DAVEX Fenster- und Türfabrik gewährt Garantie auf PVC-Produkte wie folgt:
- PVC-Fenster 60 Monate (Glas, Profile)
- Beschläge für PVC-Fenster 24 Monate (HST, PSK, Kipp-Dreh-Fenster)
- PVC-Türen 12 Monate (Beschläge, Glas, Füllungen, Profile, Türzubehör, einschließlich Griffe, Drücker, Schlösser, Patentverschlüsse, Elektro-Schlösser, Oberlichtöffner, Lüftungsgitter)
- PVC-Rollläden und Außenrollläden 24 Monate
- Elektrische Antriebe für Rollläden 12 Monate
- Montage- und Endbearbeitungsarbeiten 60 Monate
Die Dauer der Garantiezeit wird ab dem Verkaufsdatum berechnet.
2. Der Garantieanspruch erfordert die Vorlage der vollständig bezahlten Rechnung für den Kauf der Produkte sowie der bezahlten Rechnung für die Montage.
3. Reklamationen aufgrund von Produktfehlern müssen schriftlich am Verkaufsort unverzüglich nach Bekanntwerden des Fehlers eingereicht werden.
4. Die Grundlage für die Annahme von Reklamationen ist die Beifügung des Kaufbelegs des Produkts sowie eine detaillierte Beschreibung des Mangels, der Auftragsnummer und der Rechnungsnummer für den Kauf von Bauelementen.
5. Die Schutzfolie muss sofort nach der Montage oder dem Kauf der Fenster und Türen entfernt werden, spätestens jedoch 2 Monate nach dem Herstellungsdatum.
6. Zur Reinigung der Fensteroberflächen dürfen keine Reinigungsmittel mit Pumice oder anderen pulverförmigen Materialien verwendet werden.
7. Die Garantie umfasst folgende Elemente:
- alle während der Produktion entstandenen Mängel oder Mängel des Materials
- Beschädigung der inneren Beschichtung der Gläser (Kratzer im Paket, Verschmutzung im Paket, Kondensation im Paket)
8. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des gekauften Produkts entstanden sind, insbesondere:
- mechanische Beschädigungen der Fenster
- Konstruktionsänderungen und Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
- Kratzer und Risse in den Gläsern, Verfärbungen der Gläser aufgrund von „Brewster-Streifen“
- Schäden und Mängel aufgrund von unautorisierten Änderungen, Reparaturen oder Konstruktionsänderungen durch den Benutzer oder andere nicht autorisierte Personen
- Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung und Lagerung sowie fehlender Wartung von Beschlägen und Dichtungen
- offensichtliche Mängel und Schäden beim Kauf
- Mängel und Schäden aufgrund unsachgemäßer Montage
- Vernebelung der Gläser auf den Außenflächen
- Schäden durch unsachgemäßen Transport und Lagerung. Es wird empfohlen, einen spezialisierten Transport für den Transport von PVC-Fenstern zu verwenden.
- Die korrekte Einstellung der Beschläge und Verglasung obliegt dem Unternehmen, das die Bauelemente montiert.
- Mechanische Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung von Rollläden, einschließlich des Austauschs von Wickelkomponenten wie Federn
9. Die Frist für die Bearbeitung von Reklamationen beträgt bis zu 14 Arbeitstage ab dem Datum der Meldung für Standardprodukte und bis zu 30 Arbeitstage für nicht standardmäßige Produkte (Profile, Beschläge usw.). Im Falle eines Servicebesuchs und festgestellter Nichtverschuldens des Herstellers trägt der Reklamierende die Kosten für Anfahrt und Reparatur.